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FAQ

Quelles sont les différences entre les excursions «3 Jours à Java» et «55h à Java»

Horaires:

Itinéraire:

Visites:

Les 2 excursions proposent EXACTEMENT les mêmes visites sur les sites volcaniques, et aux mêmes prix.

Plus:

“3 Jours à Java”: 3 jours et 2 nuits en guest house & hôtel.
“55h à Java”: 3 jours et 1 nuit en guest house; Le Jour 3, possibilité de continuer son voyage à Java (Surabaya ou Yogyakarta) avec la dépose possible à 10h30 à Probolinggo (connexion en train ou en bus).

Comment faire une réservation?

Choisissez l’excursion que vous souhaitez réserver.
Cliquez sur le bouton de réservation.
Remplissez le formulaire de réservation.
Assurez-vous de remplir le formulaire avec votre adresse courriel valide.
Si vous avez une requête spéciale, cliquez sur « Requête spéciale » dans le formulaire.
Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur « Envoyer ».
Un message de validation s’affichera. Merci de vérifier votre boîte courriel et de vous assurer que vous avez obtenu notre réponse automatique.
Si vous ne recevez pas notre réponse automatique sous quelques minutes, c’est probablement car votre adresse courriel est erronée ; toutefois, votre réservation nous a quand même été envoyée. Dans ce cas, veuillez nous renvoyer un message avec votre adresse courriel valide.

Combien de temps faut-il attendre avant d’obtenir une réponse ?

Après réception de votre réservation, nous vous contacterons dès que possible (garantie sous 24 heures).
Si votre demande n’est pas disponible, nous vous proposerons d’autres options.
Si vous ne recevez pas de réponse de notre part, vous pouvez nous renvoyer une requête par courriel.

Quelles sont les options de paiement ?

Afin d’établir des liens de confiance avec nos clients, nous ne demandons pas d’acompte au moment de la réservation.
Cela vous permet de compléter votre réservation sans risque.
Le paiement sera effectué exclusivement en espèces au départ de l’excursion ou pendant celle-ci.
Vous pourrez payer en IDR (roupie indonésienne), en euros ou en dollars américains.
Prévoyez d’amener le montant exact dans la monnaie choisie (l’accès à un distributeur de billets sera très limité au cours de l’excursion).

Comment annuler ma réservation ?

Veuillez nous envoyer une demande d’annulation par courriel le plus tôt possible.
Pour des renseignements sur les frais d’annulation, veuillez consulter nos conditions d’annulation.

Pourquoi réserver avec nous?

Indotravelteam est accompagné par une équipe professionnelle impliquée dans le tourisme depuis plus de 15 ans.
Votre réservation et vos questions sont traitées de manière personnalisées par notre équipe pour répondre individuellement à chaque demande et le mieux possible à chaque situation.
Nous restons joignables par téléphone et courriel dès votre réservation.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous aimons Bali et Java (et surtout les volcans), nous voulons donc que vous les aimiez autant que nous.

Les ascensions sont-elles difficiles ? Dans quel état physique dois-je être pour les compléter ?

Pour Bromo : L’ascension n’est pas laborieuse. Après une randonnée de 10 à 15 minutes, il vous faudra monter seulement 250 marches pour atteindre le sommet du cratère.
Pour Kawah Ijen : La première partie de l’ascension nécessite un effort modéré à intense pendant 1 heure. Toutefois, c’est une ascension que presque tous pourront compléter. Nous avons connu des clients âgés de 5 à 77 ans qui l’ont tous réussie. Après cette première partie, la randonnée (20 minutes) est très facile.
Pour Batur : Il nous faudra 2 h-2 h 30 pour monter au sommet. Le niveau d’effort requis est peu élevé.
Pour Agung : L’ascension est difficile ; il faut être prêt à fournir un effort important et relativement long (de 3 à 5 heures). Le guide vous aidera le long du parcours jusqu’au sommet afin de garantir votre sécurité. C’est une ascension de niveau avancé à expert.

Va-t-il faire froid ? Quelle sera la température ? Peut-il pleuvoir ?

Le temps est imprévisible en altitude. Chacun ressentira le froid dans une certaine mesure aux camps de base et au sommet des volcans. Il est préférable d’emporter vos propres vêtements chauds, mais nous pourrons également vous fournir des vestes chaudes, des bonnets, des gants et des capes de pluie au besoin.

Pouvons-nous vous rejoindre à partir de Java ?

L’excursion « 3 jours à Java ” commence à Bali. Toutefois, vous pourrez rejoindre le groupe à Probolinggo le premier jour (Java, gare de trains et de bus) ou à Bromo (Java). Nous pouvons également organiser votre transfert par chauffeur privé à partir de Yogyakarta, Malang ou Surabaya.
Après l’ascension du Kawah Ijen, nous pourrons vous déposer à Banyuwangi (Java Est) ou vous ramener à Bali.
24 heures au Kawah Ijen: Vous pouvez nous rejoindre à Banyuwangi (Java Est). Nous pouvons venir vous chercher à votre hôtel ou vous rencontrer devant le terminal de ferry entre Bali et Java. Après l’ascension, nous pouvons vous y déposer ou vous ramener à Bali.

Combien y aura-t-il de personnes par groupe ?

Les voyages en groupe sont composés d’un minimum de 3 personnes et d’un maximum de 10-12 personnes.
Peu importe la taille du groupe, nous adapterons le véhicule au nombre de participants afin d’assurer un voyage confortable.
Pour les ascensions, nous séparerons le groupe en plusieurs petits groupes si nécessaire.

Les enfants peuvent-ils participer aux excursions ? Profitent-ils de réductions ?

Les enfants sont les bienvenus, mais ce sont les guides qui décideront s’il est possible ou non pour eux de compléter l’ascension, sur la base de multiples facteurs.

Au Kawah Ijen, les enfants pourront monter au sommet du cratère mais ne pourront pas descendre dans le cratère s’ils sont âgés de moins de 10 ans. (sauf avis favorable des guides)

Au Bromo, il n’existe pas de restrictions. Par contre, au sommet du Bromo, les enfants doivent TOUJOURS tenir la main de leurs parents.

Que mangerons-nous ? La nourriture sera-t-elle épicée ? Puis-je demander un régime spécial ?

La nourriture que nous consommerons au cours des excursions sera la nourriture traditionnelle de Java, une alimentation saine et savoureuse.

Nous n’ajoutons aucun piment, mais vous pourrez en ajouter par vous-même si vous le souhaitez.

Nous pouvons vous offrir des repas végétariens si vous nous faites part de votre préférence lors de votre réservation.