FAQ

Найдите тур, который вы хотите забронировать.

Нажмите кнопку «Бронирование»

Заполните форму бронирования.

Убедитесь, что Вы указали правильный и действующий e-mail адрес.

Если у Вас есть специальные пожелания, укажите их в поле «Комментарий».

После того, как Вы заполните форму, нажмите «Забронировать».

На Ваш электронный адрес придет сообщение об успешной операции. Проверьте свою электронную почту и убедитесь, что Вы получили наше подтверждение.

Если Вы не получили наше подтверждение, проверте, возможно Вы указали неправильный адрес своей электронной почты. В любом случае Ваше бронирование отправлено нам. Пожалуйста, через форму на страницу “Контакты” отправьте ещё раз правильный адрес своей электронной почты.

После того, как мы получим Ваше письмо, мы сразу сообщим Вам в течении 24 часов.

Если Ваш заказ невозможен в данный момент, мы предложим Вам другой доступный тур.

Если Вы не получили наше уведомление после 24 часов, пожалуйста, отправьте повторный запрос на адрес нашей электронной почты.

У каждой компании разные условия оплаты. Чтобы гарантировать бронирование, нам потребуется как минимум 50% стоимости тура, или полная предоплата в определенные сроки по условиям бронирования.

Для онлайн-оплаты мы вышлем Вам ссылку, для совершения оплаты банковской картой (пожалуйста, учитывайте дополнительных 4% банковского сбора и онлайн-комиссии).

Мы не запрашиваем номер Вашей кредитной карты. Мы подробно рассказываем Вам как осуществить онлайн-оплату с помощью Visa или Master Card.

Если вы оплачивате 50% предоплаты, то оставшаяся сумма будет оплачена вами перед (о время) путешествия.

Для Бромо ничего сложного или опасного. Всё очень просто - всего 250 ступеней, чтобы добраться до вершины кратера.

Для Кавах Иджен немного иначе. Вначале – посложнее, это займёт 1 час, но все справляются. У нас есть клиенты от 5 лет до 77 лет, и все они преодолевали этот путь. После этого - несложная пешая хотьба в течение 20 минут.

Для Батура надо 2-2.30 часа, чтобы подняться на вершину, но усилия здесь минимальны.

Для Агунга условия совсем другие. Здесь действительно сложный подъем, и вы должны быть готовы идти вверх по непростому маршруту от 3 до 5 часов. Наши гиды помогут вам безопасно подняться на вершину. Этот вулкан для туристов продвинутого уровня с физической подготовкой.

Indotravelteam - это команда профессионалов, которая более 15 лет занимается туристической деятельностью.

Ваше бронирование и запросы рассматриваются индивидуально, что позволяет гибко разрешать ситуацию и предлагать наилучшие варианты.

Мы Вам обязательно перезваниваем или присылаем WhatsApp-сообщение после бронирования.

Нашим приоритетом является «максимальное удовлетворение клиентов». Мы любим Бали и Яву (и особенно вулканы), поэтому хотим, чтобы Вы тоже в них влюбились.

Пожалуйста, немедленно отправьте нам свое аннулирование.

Комиссия за отмену соответствует политике аннулирования.

На значительной высоте погода непредсказуема. Но на вершинах вулканов холод чувствуют все. Так что лучше взять с собой теплую одежду (штаны и ветровку). По запросу мы можем предоставить теплые куртки, головные уборы, перчатки и дождевики.

Поездка «3 дня на Яве» начинается с Бали, но в первый день вы можете присоединиться к группе в Проболинго или в Бромо. Мы также можем организовать ваш трансфер из Джогджакарты, Маланг и Сурабая автомобилем. После похода на Кавах Иджен мы можем высадить Вас в Banyuwangi (Восточная Ява) или забрать с нами на Бали.

Тур «24 часа – Кавай Иджен»: Вы можете присоединиться к нашей поездке в Banyuwangi: мы можем забрать Вас в Вашем отеле или встретиться с Вами на пароме (Бали-Ява).

Наши групповые поездки начинаются от 3 до 10-12 человек. Во всяком случае мы обеспечиваем автомобилем по числу людей, и это всегда комфортная поездка. При восхождении мы можем разделить группу на небольшие подгруппы, если это необходимо.

Вы можете приехать с детьми, но гиды всегда сами решают, смогут ли дети подняться на вулкан, только после встречи с детьми. В Кавай Иджене дети могут пойти на вершину кратера, но не спускаться во внутрь кратера, если им меньше 10 лет. Для Бромо нет ограничений. На вершине Бромо родители ВСЕГДА должны держать за руку детей. Для детей до 8 лет существует скидка.

Еда во время поездок - это традиционная еда острова Ява. Хорошая и вкусная. Мы не добавляем чили в блюда, вы сможете добавить перец по желанию. Если Вы вегетарианец, пожалуйста, сообщите нам это до поездки и мы позаботимся об этом.