Preguntas frecuentes

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• Si no recibió nuestra confirmación, verifique, posiblemente, ha indicado una dirección de correo electrónico incorrecta. En cualquier caso, su reserva ha sido enviada a nosotros. Por favor, a través del formulario en la página "Contactos" envíe nuevamente la dirección correcta de su correo electrónico.

• Después de recibir su carta, se lo notificaremos inmediatamente en el transcurso de 24 horas.

• Si su pedido es imposible en este momento, le ofreceremos otro recorrido disponible.

• Si no recibió nuestra notificación al transcurrir las 24 horas, envíe una nueva solicitud a nuestra dirección de correo electrónico.

• Confiamos en nuestros clientes, y no solicitamos un depósito en el proceso de reserva de un viaje.

• Esto le permite hacer una reserva sin riesgo al cambiar sus planes. El pago total del viaje se realizará directamente el día de la partida en una moneda conveniente para usted: dólares estadounidenses, euros o rupias indonesias. Por favor, tenga en cuenta que no aceptamos el pago con tarjetas de crédito, y que el acceso a cajeros automáticos es muy limitado en Indonesia.

• Por favor, envíenos su cancelación de inmediato.

• La tarifa de cancelación corresponde a la política de cancelación.

• Indotravelteam - es un equipo de profesionales comprometidos con el turismo desde hace más de 15 años.

• Su reserva y solicitudes se evaluan individualmente, lo que permite resolver de forma flexible la situación y ofrecer las mejores opciones.

• Obligatoriamente le devolveremos la llamada o le enviaremos un mensaje de WhatsApp después de la reserva.

• Nuestra prioridad es la "máxima satisfacción del cliente". Amamos Bali y Java (y especialmente los volcanes), así que queremos que se enamore de ellos, al igual que nosotros.

• Para Bromo no hay nada difícil ni peligroso. Es muy simple, solo 250 pasos para llegar a la cima del cráter.

• Para Kawah Ijen es un poco diferente. Al principio - más difícil, tomará 1 hora, pero todos lo soportan. Tenemos clientes de 5 años a 77 años, y todos ellos han superado este camino. Después, es una fácil caminata a pie durante 20 minutos.

• Para Batur, se necesita 2-2.30 horas para subir a la cima, pero el esfuerzo aquí es mínimo.

• Para Agung, las condiciones son completamente diferentes. Esta es realmente una subida difícil, y debe estar preparado para subir por la ruta difícil de 3 a 5 horas. Nuestros guías lo ayudarán a subir de manera segura a la cima. Este volcán es para turistas de nivel avanzado con entrenamiento físico

• A una altura significativa, el clima es impredecible. En las cimas de los volcanes, así como en los campamentos base, todos sienten frío. Por lo tanto, es mejor llevar ropa de abrigo (pantalones y una cazadora). A petición, podemos proporcionar chaquetas, sombreros, guantes y chubasqueros.

• El viaje " "3 días en Java" comienza en Bali, pero el primer día puede unirse al grupo en Probolingo o Bromo. También podemos organizar su traslado desde Jogdzakarta, Malang y Surabaya en automóvil. Después de la marcha en Kawah Ijen, podemos llevarlo a Banyuwangi (Java Oriental) o llevarlo con nosotros a Bali.

• Tour "24 horas - Kawah Ijen": puede unirse a nuestro viaje a Banyuwangi (Java Oriental): podemos recogerle en su hotel o encontrarle en el ferry (Bali-Java).

Nuestros viajes en grupo comienzan de 3 a 10-12 personas. En cualquier caso, proporcionamos un automóvil para el número de personas, y siempre es un viaje cómodo. Al escalar, dividimos el grupo en pequeños subgrupos, si es necesario.

• Puede venir con niños, pero los guías siempre deciden por sí mismos si los niños podrán escalar el volcán, solo después de reunirse con niños. En Kawah Ijen, los niños pueden ir a la cima del cráter, pero no descienden al cráter si tienen menos de 10 años. Para Bromo no hay restricciones. En la cima de Bromo, los padres SIEMPRE deben sostener a los niños de la mano.

• Comida durante los viajes es la comida tradicional de la isla de Java. Es buena y sabrosa. No agregamos chile a los platos, puede agregar pimienta a su deseo. Si es vegetariano, díganos esto antes del viaje y nosotros nos ocuparemos de ello.